レジンクラフト・アクセサリーパーツ・ハンドメイド素材・手作り手芸用品の通販｜ABCクラフト

よくある質問

ご注文について

商品を買い間違えたのですが、交換できるでしょうか？

商品到着後、送料お客様負担による返品とし、交換商品は新規でのご注文になります。
クレジットカード決算につきましては、交換・返品は注文キャンセル後に、お客さまに新規でのご注文をお願いするかたちになります。
そのため、限定セール品や日替わりセール商品の価格が変更している場合、または、注文できないことがございますので、前記の内容を充分に理解した上で、お問い合わせ、交換願いを行ってください。

決済方法はどれを選ぶと便利でしょうか?

（1）クレジットカード
即納及び入荷待ち商品共に、決済処理を行います。受注処理と入金処理が同時に処理されるため、経理的処理がただちに済みます。
即納商品は即出荷への流れとなり、入荷待ちの商品につきましても、入荷後即出荷へ進みます。
この方法はお客様・弊社にとって最も便利で処理が早く、安全確実な方法です。
（2）銀行振込
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
振込手数料は振込時にお確かめください。
入金の確認が出来次第商品を発送いたします。

注文後しばらく経っても確認メールが届きません

メールアドレスの記入ミス等が考えられますが、「ご注文ありがとうございました」という画面が表示された場合はご注文受付が完了しております。
ご注文の確認をされたい場合はこちらよりお問い合わせください 。

追加注文できますか？

ご注文の追加・変更は・・・
*お問合わせフォーム
*電話問合せ：06-6648-8505
営業時間内にご連絡ください。午前10時～午後17時まで（定休日：水・日曜日）

配送について

返品できますか？

当店オンラインショップでご購入いただきました商品の返品・交換は、商品到着後７日以内にお願いいたします。
返品される場合の返送料は、商品に不良があった場合は当店が負担いたしますが、お客様のご都合による場合はお客様のご負担でお願いいたします。
また、当店からの出荷時の送料につきましても、状況によりご負担をお願いする場合がございます。
なお、商品によっては返品・交換をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳細につきましては、下記URLの「返品・交換について」をご確認ください。
URL：https://www.abc-craft.com/payment.html

配達の日時指定は可能ですか？

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

自宅以外（勤務先等）にも配達できますか？

お届け先のご指定画面で自宅以外（勤務先等）にも配達指定が可能です。
ご注文フォームでお届け先をご入力ください。

海外に発送できますか？

申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。
また不良品対応など各種サービスにつきましても日本国内のみとさせていただいております。

その他

実際の店舗はありませんか？

あべのQsモール店・枚方ビオルネ店の２店舗がございます。
店頭講習会も行っておりますので、お近くの店舗へお越しください。
※オンラインショップ限定で取り扱っている商品もございます。
実店舗でのご購入をご検討の方は事前に店舗へお問い合わせていただけますようお願いいたします。

商品の予約･取り置きはできますか？

常に在庫を保有しておりますので、特に予約・取り置きはお伺いしておりません。
但し、季節商品などは時期を過ぎると無くなる場合がございます。

商品が届くまでどれぐらいかかりますか？

商品の発送につきましては通常5日以内に発送させていただいております。
発送までに5日を超える場合は別途ご連絡をさせていただきます。